Como COVID-19 impactará o ERP

 No meio de uma crise de saúde global, a pandemia COVID-19 ameaça uma mudança drástica no futuro do trabalho. Em questão de poucas semanas, empresas em todo o país fecharam suas portas e implementaram protocolos de teletrabalho para funcionários. Essa transição repentina testou a capacidade da força de trabalho global de trabalhar remotamente e ameaçou os esforços de transformação digital, ao instalar um encoder incremental

COVID-19

Com as ferramentas certas, no entanto, as empresas podem resistir a essa tempestade e continuar a impulsionar a inovação, apesar da incerteza que enfrentam em seus respectivos setores. Ter um sistema ERP baseado em nuvem em seu núcleo permite que a empresa continue as operações diárias por meio de um navegador móvel, com acesso 24 horas às ferramentas e funções de negócios. O escritório não é mais um local fixo - em vez disso, é onde os funcionários estiverem. Os membros da equipe podem colaborar em um único sistema e acessar dados em tempo real para a tomada de decisões.

À luz do surto, os processos de negócios estão sendo reavaliados. A pesquisa mostra que 70%  das empresas já tinham um plano de transformação digital em vigor ou estavam trabalhando em um antes que o COVID-19 tomasse conta do mundo. No entanto, a pandemia foi uma experiência reveladora para os líderes empresariais em todos os lugares, à medida que percebem as fraquezas operacionais e áreas de melhoria. Por exemplo, sem processos construídos na nuvem, as empresas lutam para colaborar, acessar análises, oferecer suporte a funcionários remotos e muito mais. Para muitas empresas não acostumadas a trabalhar digitalmente, COVID-19 pode ter acelerado seu cronograma para uma transformação digital.

 

À medida que o local de trabalho moderno muda em resposta a esses tempos de incerteza e os líderes consideram como podem melhorar seus negócios, o setor de planejamento de recursos empresariais (ERP) precisará se adaptar para atender às necessidades dos clientes. Descritas abaixo estão quatro previsões de como a indústria de ERP evoluirá em resposta ao COVID-19.

As empresas vão abraçar a nuvem

Organizações em todos os setores têm gradualmente reconhecido os benefícios da nuvem. Com as circunstâncias imprevistas de hoje, essa mudança em direção à nuvem entrou em alta velocidade. A ABI Research prevê, por exemplo, que o impacto do COVID-19 na cadeia de suprimentos estimulará o investimento do fabricante em ERP a chegar a US $ 14 bilhões em 2024.

Habilitar funcionários remotos não é mais apenas uma possibilidade; está se tornando rapidamente um requisito, e a tecnologia em nuvem é um componente necessário para uma força de trabalho remota conectada e bem-sucedida. As soluções locais são obsoletas. No futuro, veremos mais empresas deixarem seus sistemas legados para trás em favor de alternativas de nuvem ágeis, escaláveis ​​e econômicas. Ao deixar as soluções locais no passado, eles obterão acesso aos seus dados ERP e módulos conectados de qualquer lugar, a qualquer momento, de qualquer dispositivo, e realizarão seus processos exclusivos de gerenciamento de negócios sem interrupções.

A segurança será a prioridade

Um dos principais benefícios do ERP em nuvem é a segurança. Os fornecedores de nuvem oferecem ambientes de hospedagem sofisticados e seguros, incluindo gerenciamento de rede por pessoal especializado, patching automatizado, monitoramento aprimorado, controles de acesso e os mais recentes padrões de criptografia. À medida que mais empresas migram para a nuvem, elas procuram provedores de ERP com protocolos de segurança comprovados. Além disso, eles buscarão sistemas que possam oferecer suporte com segurança a funcionários remotos e oferecer redundância geográfica e failover automático em caso de emergências.

Os líderes priorizarão o CRM

O gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) provou ser crucial durante a crise global de saúde. As empresas precisam informar rapidamente os clientes sobre a escassez de produtos, cancelamentos e possíveis procedimentos de reembolso, ao mesmo tempo em que equilibra a transição interna para o trabalho remoto. O software de gerenciamento moderno é fundamental para entender como as interrupções recentes afetam os clientes. No futuro, veremos as equipes de suporte ao cliente confiarem nas ferramentas de CRM para obter uma visão completa das operações de negócios e fornecer informações precisas aos clientes. Para fornecer atendimento ao cliente de primeira linha, eles precisarão de verdadeiras soluções móveis, com suporte total para Android e Apple, em vez de apenas suporte para navegador. O CRM dará aos representantes de suporte uma visão consolidada de 360 ​​graus de todos os registros do cliente em um único banco de dados.

Personalização será a cereja do bolo

Personalização é um meio de ajustar o software ERP às necessidades do cliente. A personalização com baixo código e sem código permite que os usuários afetem as mudanças em sua solução de ERP em nuvem - sem necessidade de programador ou desenvolvedor. Sem escrever uma única linha de código, os usuários podem personalizar seu ERP em nuvem de acordo com os requisitos exclusivos e precisos da empresa. Durante esse período de incerteza, as organizações precisam de soluções que se adaptem às suas necessidades com rapidez e agilidade. Nas próximas semanas, meses e até anos, mais e mais líderes de negócios buscarão soluções ERP que possam controlar e adaptar às suas necessidades e objetivos específicos.

O software Cloud ERP é adaptável, intuitivo, colaborativo, automatizado e perspicaz, fornecendo aos usuários uma única fonte de verdade em tempo real e com acesso a qualquer hora, de qualquer lugar. Elimina o custo da infraestrutura de TI, bem como a responsabilidade por atualizações de hardware e software, abre a porta para a inovação e permite fácil personalização. À medida que o mundo continua sofrendo com os efeitos do COVID-19, as empresas se voltarão para a nuvem para impulsionar os esforços de transformação digital e cumprir os objetivos de negócios. Ao fazer isso, eles priorizarão soluções seguras que capacitarão seus funcionários remotos, melhorarão o relacionamento com os clientes e se adaptarão às suas necessidades individuais.

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